Если вы не нашли интересующую вас информацию или при работе с сервисом ZapTimer возникает проблема, опишите все свои действия по шагам. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Система ZapTimer может работать в 2х режимах приема отметок сотрудников - по ПИН-кодам и по NFC-меткам (карты, брелоки, наклейки и т.п.). Для первого варианта работы потребуется лишь устройство (смартфон или планшет) на платформе Android версии не ниже 4.1. Для второго варианта - устройство (смартфон или планшет) на платформе Android версии не ниже 4.1 с модулем считывания NFC-меток (совместимым с протоколом Mifare Classiс), а также сами NFC-метки для выдачи сотрудникам.
Выберите подходящий телефон или планшет на Android с NFC. Зарегистрируйтесь и установите мобильное приложение. В личном кабинете на сайте внесите данные о сотрудниках. В мобильном приложении ZapTimer привяжите сотрудникам карточки с NFC-меткой и активируйте терминал. Разместите телефон на входе, не забудьте о безопасности.
Нет. Настройка терминала происходит автоматически в момент активации. Чтобы активировать терминал в мобильном приложении ZapTimer выберите тип терминала.
Да, пробный период составляет 14 календарных дней. Он действует для всех пользователей.
После регистрации вы пользуетесь сервисом бесплатно без ограничений функционала в течение всего срока пробного периода. Зарегистрируйте организацию, добавьте сотрудников и в полном объеме начните учитывать рабочее время с ZapTimer. Если понравится, продолжите работать с уже накопленными данными.
По окончании бесплатного пробного периода необходимо пополнить баланс лицевого счета вашей организации в системе ZapTimer. Если этого не сделать, то доступ к статистике в личном кабинете системы будет ограничен до пополнения баланса. Минимальный платеж пополнения - 500 рублей. Это минимальная абонентская плата за доступ к функционалу сервиса для организаций численностью до 10 сотрудников. Подробнее информацию о тарифах можно посмотреть на странице оплаты.
Да, вы можете начать работу на любом устройстве Android с версии 4.1 и настроить идентификацию по ПИН-коду. ПИН-код шестизначный и состоит только из цифр. Понравится — перейдете на идентификацию сотрудников по NFC. Но всегда есть риск, что сотрудники расскажут о своих ПИН-кодах друг другу. Если заподозрили сговор и подтасовку, замените ПИН-коды.
Для внедрения сервиса ZapTimer не требуются устройства сотрудников. Нужно одно устройство Android для использования в качестве терминала приема отметок сотрудников о приходе и уходе в офис. А сотрудникам выдаются NFC-карты или ПИН-коды для отметок.
Внедрение сервиса равно стоимости оборудования (смартфон или планшет), которое Вы выберете для использования в качестве терминала приема отметок сотрудников. При использовании технологии NFC Вам потребуется приобрести карты (или брелоки) с метками NFC для каждого сотрудника.
При количестве сотрудников менее или равном 10-ти, минимальная абонентская плата 500 руб. делится на число календарных дней в месяце. Каждый день с баланса организации списывается соответствующая сумма. При количестве сотрудников более 10-ти, ежедневно списываемая сумма рассчитывается по формуле: 50 руб. х число сотрудников / кол-во дней в месяце.
Оплатить услуги сервиса вы можете двумя способами: с помощью сервиса Robokassa и переводом на расчетный счет организации. Все подробности на странице оплаты.
Стоимость использования сервиса ZapTimer составляет минимум 500 рублей в месяц. В эту сумму входит регистрация в системе до 10 сотрудников. Если в компании работает более 10 сотрудников, то стоимость услуг будет рассчитываться по тарифу 50 рублей за каждого сотрудника в месяц.
В личном кабинете Вашей организации перейдите во вкладку «Финансы», укажите сумму оплаты и оплатите с помощью сервиса Робокасса. Ваша организация -> Финансы -> Ввод суммы -> Робокасса
В личном кабинете Вашей организации перейдите во вкладку «Финансы», укажите сумму оплаты и получите счет. Ваша организация -> Финансы -> Ввод суммы -> Получить счет
Да. Каждая созданная организация имеет определенное количество сотрудников, независящее от другой организации. Стоимость использования сервиса напрямую зависит от числа пользователей.
Для работы с сервисом подойдут бесконтактные карты, брелоки и другие носители меток NFC. В повседневной жизни такие метки используются, например, в банковских картах с бесконтактной оплатой Pay Pass и Pay Wave, в проездных картах московского метро, в картах "Тройка", в некоторых домофонных брелоках, в некоторых картах лояльности магазинов и т.д.. Чтобы проверить подходит ли метка для работы с ZapTimer, включите на смартфоне NFC и приложите носитель с меткой (чаще всего модуль считывания NFC-меток на смартфонах расположен на верхней части задней панели устройства). Если метка подходит, вы услышите звуковой сигнал считывания. Обратите внимание, что для использования сервиса вы можете купить новые метки NFC в магазине или использовать личные метки сотрудников - в системе ZapTimer можно привязать к сотруднику его личную банковскую карту или домофонный брелок.
По умолчанию нет. Смартфоны, что по технологии NFC позволяют совершать бесконтактные платежи Google Pay или Apple Pay, не идентифицируются смартфонами с NFC-модулем. Кроме того, NFC-метки в таких устройствах генерируются при каждом контакте разные. Но мы работаем над тем, чтобы изыскать возможность в будущем решить и эту задачу.
К сожалению, пока у нас нет в наличии NFC карт и меток на продажу. Мы можем подобрать для вас варианты заказа у производителей карт. В любом случае, свяжитесь с нами, и мы найдем решение.
Если карты в вашем офисном здании поддерживают технологию NFC, то да, их можно привязать к сотрудникам вашей организации в системе ZapTimer. Проверить возможность привязки такой карты можно с помощью устройства со считывателем NFC-меток. Понесите карту к датчику NFC на устройстве (обычно в смартфонах такой датчик расположен на верхней части задней панели). Если карта подходит, вы услышите звуковой сигнал считывания. Но даже если карта не подходит, то на нее можно наклеить метку NFC. Некоторые организации-пользователи ZapTimer для удобства используют метки NFC на носителях-наклейках для удобства. Теоретически, вероятность конфликта технологий есть (технологии NFC и той, что используется в пропускной системе в офисное здание), потому лучше предварительно проверить совместимость карты и метки и убедиться, что карта по-прежнему срабатывает на входе в офисное здание и на входе в ваш офис.
Достаточно настроить терминал на одном телефоне, если у вас один офис. При работе с филиалами для каждого потребуется свой телефон или планшет. Сотрудникам не нужно иметь телефон с NFC. Сотрудники для идентификации используют карты с NFC-метками.
Только телефон на платформе Android и с версией не ниже 4.1. Бюджетные модели: Huawei Ascend G630 U-20, Alcatel One Touch 6039Y Idol 3, HTC Desire 530, LG G4s H736. Также подойдет планшет Google Nexus 7. iPhone не подойдет. В старых моделях нет NFC-чипа, с помощью которого можно фиксировать отметки сотрудников. А в новых он работает не так, как надо.
Ищите информацию о модуле NFC в настройках телефона в разделе «Беспроводные сети». Если в настройках не нашли, посмотрите инструкцию, обзоры или технические характеристики на Яндекс.Маркете. Некоторые производители выпускают одну модель с разными модификациями. Например, в Huawei Ascend G630 U-10 нет NFC, зато две сим-карты. У Huawei Ascend G630 U-20 есть NFC-модуль и одна сим-карта. Проверяйте телефон перед покупкой.
Попросите продавца включить телефон и активировать NFC. Приложите карту или NFC-метку к крышке телефона. Когда модуль активный, телефон отреагирует на касание сигналом или оповещением. Экран не реагирует на сигнал с NFC-метки из-за расположения антенны. Производители размещают антенну NFC на задней крышке смартфона. Убедитесь на практике, что антенна установлена в телефоне и настроена. Если этого не сделать, проблему вы обнаружите дома после покупки. По закону вы согласились с условиями магазина, поэтому продавец не примет обратно телефон без дефектов по вашей просьбе.
Да, необходимо использовать смартфон на платформе Android версии не ниже 4.1. Но есть ограничения на возможность считывания NFC-карт. Некоторые типы таких карт не читаются смартфонами. Если сомневаетесь при выборе телефона, напишите на support@zaptimer.com. Мы подскажем.
Да, у нас есть планшет ZapTimer. Он компактный, дешевле телефона с NFC и из коробки готов учитывать рабочее время ваших сотрудников. Мы настроили его так, чтобы вам не пришлось задумываться о безопасности. Об условиях приобретения и возможностях планшета вам расскажет менеджер. Пишите support@zaptimer.com или звоните +7 (351) 750-50-32.
Да, тонкое стекло пропускает сигнал. Для считывания NFC-метки карту нужно приложить к стеклу. Рекомендуем перед размещением терминала протестировать считывание NFC-меток.
Нет. Устройство не поддерживается производителем - обновления не выпускаются. Попытки обновить версию ОС повлекут полный выход устройства из строя. Автоматическое обновление ОС на предлагаемых устройствах отключено, потому случайный выход терминала из строя исключен. Ручное обновление недопустимо. При этом устройство отлично работает как терминал приема отметок ZapTimer и передачи данных в облако.
Нет. Для каждой организации используется свой терминал.
Для работы приложения ZapTimer Terminal это не страшно. Активация приложения вводит устройство в режим "киоска", когда экран не блокируется и приложение невозможно отключить без участия администратора системы. Экран гаснет для экономии энергии, но при касании к нему или при взаимодействии устройства с nfc-ключем, мгновенно включается.
В настоящий момент готового функционала интеграции с системой CRM "Инфоклиника" нет. Все доработки рассматриваются в индивидуальном порядке по Техническим заданиям, направленным на почту support@zaptimer.com
Приложение ZapTimer Terminl - это версия приложения, которое при активации автоматически блокирует остальной функционал устройства для избежания случайного или намеренного отключения приложения, когда оно остается без присмотра на входе/выходе. Вернуть в рабочий режим устройство в таком случае сможет администратор системы со своим логин-паролем (от личного кабинета на сайте zaptimer.com). Приложение ZapTimer Учет рабочего времени подходит, когда необходимо использовать приложение для приема отметок на рабочем устройстве (например, на телефоне руководителя подразделения, начальника бригады на выезде и т.п.). Оно не блокирует экран, быстро активируется при считывании карты сотрудника.
В Google Play нажать кнопку "Установить" и пошагово пройти установку приложения. На этапе активации терминала вам потребуется код активации. Этот код можно получить в личном кабинете на сайте zaptimer.com в разделе "Терминалы". Для добавления нового терминала нажмите "плюс" в правом верхнем углу экрана личного кабинета, а полученный код введите в приложении. При активации терминала разрешите устройству всегда использовать приложение ZapTimer Terminal в качестве лаунчера (он же лончер — программа управления домашним экраном). Нажмите "Активировать", выберите ZapTimer Terminal и, далее, - "Всегда". Выберите режим приема отметок - NFC или PIN-код.
Для авторизации в мобильном приложении ZapTimer используются те же данные, что для входа в личный кабинет администратора учетной записи вашей организации на сайте ZapTimer.com.
Код для активации терминала можно получить в личном кабинете, на сайте zaptimer.com, в разделе "Терминалы". Для добавления нового терминала нажмите "плюс" в правом верхнем углу экрана личного кабинета, полученный код введите в приложении.
В личной карточке сотрудника перейдите во вкладку «PIN-коды», где и находится уникальный код. Сотрудники -> Ваш сотрудник(ФИО) -> Личная карточка -> PIN-коды -> Показать (иконка глаз)
Для работы с системой ZapTimer организация может подключить неограниченное количество устройств. Это не влияет на стоимость и на функциональность системы. Терминалы можно установить в разных филиалах вашей организации, независимо от их местоположения (даже в другой стране). Все данные об отметках будут объединяться в единой базе данных, в облаке, и будут доступны администратору системы через личный кабинет.
Приостановите работу терминала, если пропал доступ в интернет, и вы не можете войти в приложение ZapTimer Terminal с помощью логина и пароля. Также терминал придется приостановить, чтобы установить обновление приложения.
В браузере зайдите под своей учетной записью в настройки терминала на https://ui.zaptimer.com, в разделе «Терминалы» выберите из списка устройств необходимый терминал. Терминалы -> Ваш терминал -> Показать (иконка глаз)
Приостановите работу терминала с помощью ПИН-кода, запустите обновление. После успешного обновления не забудьте восстановить работу терминала.
Полностью отключить экран не получится, потому что датчик NFC работает только при включенном экране. Но мы позаботились об экономии заряда и сделали заставку, чтобы экран потреблял меньше энергии.
Количество терминалов не ограничено. Но на одном устройстве может быть активным только один терминал.
Нет. На одном устройстве может быть запущен только один терминал для одной организации. Использовать один телефон на несколько организаций можно только если они работают в разное время, но скорее всего такое использование доставит неудобства.
Данные не пропадут. Терминал ZapTimer продолжит собирать информацию об отметках и после подключения к интернету автоматически отправит всё на сервер.
В мобильном приложении ZapTimer Terminal нажмите на иконку NFC-метки в правом верхнем углу на экране с информацией о сотруднике, приложите NFC-ключ к устройству и нажмите «Привязать ключ».
Нажмите на иконку выхода в правом верхнем углу, затем на иконку с замком и введите PIN-код терминала.
Причиной потери связи с сервером может послужить нарушение доступа к сети интернет, а именно: отключение или нарушение работы модуля Wi-Fi на устройстве; отключение или нарушение работы точки доступа Wi-Fi.
Список не переданных чекинов будет храниться на устройстве пока на нем не закончится память.
Чекины не будут переданы на сервер и не отобразятся в Журнале отметок.
Чекины могут быть не переданы на сервер по причине потери связи с сервером. Необходимо восстановить доступ к серверу и нажать «Обновить».
Чекины не будут переданы на сервер и не отобразятся в Журнале отметок.
Система собирает отметки сотрудников о приходе и уходе на рабочее место, систематизирует эти данные и считает количество отработанных часов всего и в рамках рабочей смены. Также система фиксирует опоздания.
Система ZapTimer формирует журнал учета отметок посещаемости отдельно по каждому сотруднику, по подразделениям и по организации в целом, а также отчеты о приходе-уходе сотрудников ежедневно и ежемесячно. ZapTimer позволяет настраивать рассылку этих данных администраторам системы ежедневно и/или ежемесячно на электронную почту. В системе формируется Табель учета рабочего времени отдельно по сотруднику и по организации в целом. Доступна возможность выгружать форму Т13 в стандартом формате xml непосредственно из личного кабинета на электронную почту.
Привязать ключ можно только с помощью приложения Android. Состояние терминала не имеет значения. Удобнее в начале работы с системой сначала привязать ключи сотрудникам, а потом активировать терминал.
Добавление сотрудников доступно двумя способами через главное меню «Сотрудники» и «Подразделения».
Можно. У сотрудника может быть одновременно несколько активных ключей.
Можно деактивировать ключ. Данные об отметках, сделанных картой, останутся.
Если почта не подтверждена, пользователь не может зайти в систему по e-mail. Подтвердите адрес электронной почты или используйте для входа имя пользователя. Обычно, имя пользователя — это часть e-mail до знака @ Например, для адреса электронной почты ivanova@romashka.ru имя пользователя будет ivanova.
Сотрудники делятся на списки по наличию должности. Если у сотрудника нет должности, скорее всего, он уже не работает. Должность снята, так как истек период работы сотрудника. Также сотрудника могли удалить. Восстановить данные удаленного сотрудника нельзя.
Скорее всего прошло больше 15 минут с момента генерации кода и истек срок его действия. Сгенерируйте новый код.
В браузере зайдите в раздел «Идентификация» на странице сотрудника, выберите ключ, нажмите «Деактивировать». Ключ будет отвязан от сотрудника. Все отметки, сделанные этим ключом, сохранятся. Когда вы попробуете этим ключом зачекиниться, то сначала появится фамилия старого владельца, потому что приложение на терминале еще не знает, что вы ключ отвязали. После этого попробуйте еще раз зачекиниться. Вы увидите сообщение «Неизвестный ключ». Ключ точно отвязан.
Причин может быть несколько. Сначала убедитесь, что терминал считывает ключи, а отметки появляются на экране. В таком случае терминал потерял соединение с интернетом и не может к нему подключиться. Все отметки записываются на устройство и не потеряются. Попробуйте отправить отметки вручную. На экране терминала нажмите на иконку с двумя стрелками «Обновить». Если не поможет, приостановите работу терминала и восстановите подключение к интернету. Для этого нажмите на иконку входа в правом верхнем углу, потом там же на иконку с замком, введите ПИН-код. После восстановления подключения к интернету не забудьте возобновить работу терминала.
В личной карточке сотрудника перейдите во вкладку «Расписание работы» и измените подразделение. Сотрудники -> Ваш сотрудник(ФИО) -> Личная карточка -> Расписание работы -> Больше действий (⋮) -> Изменить подразделение
Администратор может внести отметку в систему вручную. В разделе «Сотрудники» выберите сотрудника и перейдите во вкладку «Журнал». Далее необходимо два раза кликнуть на область рабочего времени и добавить отметку с указанием даты, времени и комментария. Сотрудники -> Ваш сотрудник(ФИО) -> Журнал
Сервис ZapTimer позволяет создавать еженедельное, сменное и собственное расписание.
Время в первой колонке - количество часов, отработанных сотрудником в пределах рабочего графика. Время во второй колонке - количество часов, отработанных сотрудником за день всего.
В разделе «Подразделения» выберите вкладку с организацией, нажмите «Получить табель Т-13», задайте необходимый месяц и год, укажите почту, на которую Табель будет отправлен. Подразделения -> Вкладка Вашей организации -> Больше действий (⋮) -> Получить табель
Обычно в табелях учета рабочего времени учет ведется в часах. В табель ZapTimer можно вносить дробные значения отработанных часов. Если Вам нужно отметить 5 часов 15 минут, то это будет 5,25 часов, 5 часов 30 минут = 5,5 часов и т.д.
Графики назначаются сотрудникам только со следующего дня в целях безопасности и достоверности информации. В данном случае графики нельзя изменить задним числом или после начала смены. Начиная со следующего дня сотрудник самостоятельно отмечает время прихода/ухода.
В личном кабинете Вашей организации перейдите во вкладку «Общая информация» и измените поле Электронная почта. Ваша организация -> Общая информация -> Больше действий (⋮) -> Изменение данных
В разделе «Подразделения» выберите отдел, для которого необходимо поменять расписание. С помощью изменения данных примените нужное расписание. Обратите внимание, что в списке графиков представлены только стандартные графики. Если Вам необходимо выбрать нестандартное расписание, Вы можете создать его в разделе «Расписания». Подразделения -> Вкладка отдела -> Больше действий (⋮) -> Изменить данные
Перейдите в раздел «Расписания» и добавьте расписание для Вашей организации с определенным названием, типом графика, параметрами расписания и рабочих смен. Расписания -> Добавить расписание
Для заполнения табеля Т-13 необходимо проставить в журнале каждого сотрудника специальный код и отработанные им часы. Сотрудники -> Ваш сотрудник(ФИО) -> Журнал
Вам не нужно вручную загружать производственный календарь, сервис ZapTimer сделает это сам.
В производственном календаре нажмите на определенный день и измените его тип на «Выходной», «Рабочий» или «Сокращенный». Расписания -> Производственный календарь (значок). Производственный календарь Вашей организации
Да. В учетной записи пользователя перейдите во вкладку «Организации» и добавьте необходимое количество организаций. Учетная запись -> Организации -> Добавить организацию.
Вероятность взлома есть у любой электронной системы, поэтому мы постоянно работаем над увеличением безопасности данных в ZapTimer. Пароль защищает доступ к ZapTimer клиента, но не дает доступ к базе. У каждого сотрудника свои права доступа. Шифрование пароля и соединения помогает защитить передачу данных между клиентом и ZapTimer в публичных местах. Для каждой организации мы создаем отдельную базу данных, поэтому доступ к данным соседних аккаунтов становится невозможным. Все данные проходят резервное копирование.
Терминал обеспечивает безопасную работу устройства, чтобы его можно было оставить без присмотра. Для этого приложение блокирует вызов меню и кнопки телефона. Принцип работы похож на терминалы оплаты или банкоматы. Пока терминал работает, не получится выйти в меню и другие приложения.
Напишите нам на электронную почту: support@zaptimer.com, мы обсудим. Любая ваша идея может оказаться полезной.
Доступ к API является бесплатным без каких-либо ограничений. Документацию высылаем по запросу.
